グランドスタッフとは

航空会社でも機内で働く客室乗務員とは違い、空港内で働く職員のことをグランドスタッフと呼びます。接客業務が基本で旅行者のサポートや案内役となります。また搭乗手続きを行なうチェックインカウンターの仕事もグランドスタッフが請け負います。国際線が多様化している現在では、空港業務に外国語は欠かせません。ご自身が勤めている航空会社や提携している会社の知識も必要となり、それらを英語で説明しなければならない場合もあります。英語力はとても必要ですので、注意が必要です。また広い空港内を行き来する必要があり、体力的にもしんどい業務です。しかも航空会社の仕事でも、パイロットやキャビンアテンダントとは違い給料は割りと安いのも特徴です。勤務時間でも早朝出勤や夜間勤務もあります。グランドスタッフは決して楽な仕事ではありません。

旅行者が困っているときに助けてもらったり、空港になじめないお年寄りやお子様などに優しい笑顔で接するのがグランドスタッフの仕事です。グランドスタッフの心強いサポートがあるからこそ、旅行者の方々が安心して登場までの時間を過ごせるのです。また混雑時や繁忙期などの仕事量は多いですが、搭乗までのスムーズな誘導を行なうためにはスタッフとの連携が必要です。協力し合って仕事をこなすことが出来るのは、やはりグランドスタッフとして働く最大の利点といえるでしょう。